Project Swap: Anthropic thả agent Claude lên sàn đổi sách cho 201 nhân viên — AI thua vì hiểu sai người dùng, không phải vì mặc cả kém

Note from the sharer

Điểm đáng chú ý nhất: 85% khoảng hụt so với kết quả tối ưu đến từ việc agent hiểu sai sở thích sau vài phút trò chuyện, chỉ 15% đến từ khâu mặc cả. Model mạnh hơn (Haiku → Opus) giúp thêm 0.12, còn dặn agent "tàn nhẫn" chỉ thêm 0.02, nên muốn giao việc cho agent thì hãy đầu tư vào việc kể rõ mình muốn gì.